Terminos y condiciones

Términos y Condiciones Generales de TENEND

Última actualización: 1 de octubre de 2024

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al ingresar y/o usar el sitio web de TENEND ([se quitó una URL no válida]), el usuario admite haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad. Asimismo, declara que cumplirá con todas las leyes y reglamentos aplicables de la legislación colombiana. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abandonar el sitio y abstenerse de usarlo.

2. Modificaciones

TENEND se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de la fecha de su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.

3. Nulidad Parcial

En caso de que una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, el resto de las disposiciones no se verán afectadas o anuladas.

4. Condiciones de Entrega

4.1 Ámbito de aplicación: Estas condiciones de entrega se aplican a todos los contratos y transacciones de compraventa de productos de TENEND a través de su sitio web, plataforma virtual o aplicaciones conectadas a [se quitó una URL no válida].

4.2 Formalización del contrato:

Para realizar un pedido, el usuario debe ser consumidor final (no distribuidor), mayor de 18 años y contar con una tarjeta de crédito o débito y una dirección física de entrega dentro del territorio colombiano.
El contrato de venta se perfecciona cuando TENEND confirma el pedido por correo electrónico. El pedido del usuario se considera una oferta de compra.
El usuario puede cancelar la oferta antes de recibir la confirmación del pedido por parte de TENEND.
TENEND se reserva el derecho de verificar y aceptar o rechazar un pedido sin necesidad de expresar las razones.
El usuario debe completar el proceso de pago para que TENEND verifique la transacción y proceda con la entrega.

4.3 Entrega:

La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el usuario dentro del territorio colombiano, en días hábiles de lunes a sábado, exceptuando festivos.
El usuario recibirá un correo electrónico confirmando la entrega y proporcionando el número de guía del envío.
Si el usuario solicita un cambio de dirección de entrega, TENEND podrá cobrar los gastos de envío adicionales.
Los tiempos de entrega son indicativos y no se consideran plazos límite para la cancelación del pedido o la resolución del contrato.
Exceder el tiempo de entrega previsto no da derecho al usuario a exigir compensación alguna. Sin embargo, el usuario puede notificar a TENEND sobre el retraso en la entrega.

4.4 Problemas con la entrega:

Antes de la confirmación del pedido: Si TENEND no puede cumplir con la entrega por falta de disponibilidad del producto, inconsistencias en la descripción de ofertas, o cualquier otra circunstancia, podrá ofrecer un producto sustituto equivalente. El usuario no está obligado a aceptar el sustituto. Si no lo acepta dentro de los 3 días hábiles siguientes a la propuesta, TENEND cancelará el pedido.
Después de la confirmación del pedido: Si por fuerza mayor o caso fortuito, TENEND no puede cumplir con la entrega, informará al usuario los motivos y reembolsará el valor pagado dentro de los 3 a 8 días hábiles siguientes a la notificación de la resolución del contrato. El reembolso total del valor pagado extingue las obligaciones de TENEND y resuelve el contrato.

5. Pago y Facturación Electrónica

El pago se realiza a través del botón PSE en el sitio web.
Al realizar una compra, el usuario acepta recibir la factura electrónica y autoriza a TENEND a emitirla y enviarla al correo electrónico registrado.
La factura electrónica cumple con los requisitos de la DIAN.
El usuario es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir la factura.
La aceptación de la factura se entiende surtida con la confirmación de “mensaje leído” en el correo electrónico.

6. Reserva de Dominio

Los productos son propiedad de TENEND hasta que el usuario complete el pago total del precio.

7. Responsabilidad

TENEND no se hace responsable por:

Daños o perjuicios que puedan derivarse del uso indebido del sitio web o de los productos adquiridos.
Interrupciones o errores en el acceso al sitio web.
Virus u otros elementos dañinos que puedan afectar el equipo del usuario.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo diseños, textos, imágenes, logos, son propiedad de TENEND y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja se resolverá en los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá.

10. Datos de Contacto